Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne l'activité de la réception de l'hôtel pour assurer un accueil optimal des clients
Gère les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction
Forme et encadre l'équipe de réceptionnistes pour maintenir un service de haute qualité
Résout les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience
Optimise les processus de réception pour améliorer l'efficacité et la qualité du service
Collabore avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une gestion fluide et efficace
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Optimiser l'organisation de la réception
- Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les plannings de réservation
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer des réclamations et litiges
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention
- Gérer les stocks de fournitures de bureau
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
- Maintenir la confidentialité des informations client
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Développer les compétences de ses collaborateurs
- Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
- Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 33 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Chef de Réception (H/F)
HOTEL L'INATTENDU PARIS - 75 - 75 - PARIS 06
Chef de Réception - Hôtel L'Inattendu Établissement 4 étoiles - Paris 6e L'Hôtel L'Inattendu, boutique-hôtel 4 étoiles de 24 chambres, entièrement rén...
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UTF - 75 - Paris
Savoir-être - Très bon relationnel client - Sens de l'organisation et de la priorisation - Polyvalence - Motivation des équipes - Prise d'initiatives ...
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REGUS PARIS SA - 94 - 94 - Orly
Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de : - Superviser et encadrer une petite équipe dédié...
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REGUS PARIS SA - 92 - 92 - Malakoff
Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de : - Superviser et encadrer une petite équipe dédié...
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REGUS PARIS SA - 92 - 92 - Neuilly-sur-Seine
Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de : - Superviser et encadrer une petite équipe dédié...
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REGUS PARIS SA - 78 - 78 - Maisons-Laffitte
Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de : - Superviser et encadrer une petite équipe dédié...
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REGUS PARIS SA - 92 - 92 - Courbevoie
Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de : - Superviser et encadrer une petite équipe dédié...
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REGUS PARIS SA - 75 - Paris
Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de : - Superviser et encadrer une petite équipe dédié...
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REGUS PARIS SA - 92 - 92 - Boulogne-Billancourt
Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de : - Superviser et encadrer une petite équipe dédié...
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DIAMOND RESORTS (EUROPE) LIMITED - 94 - 94 - VINCENNES
Nous recherchons un Chef de Réception (H/F) compétent et expérimenté pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef de Réception, vous aurez la respons...
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PULLMAN PARIS ROISSY CDG AIRPORT - 93 - 93 - TREMBLAY EN FRANCE
Le Chef de Brigade H/F est rattaché hiérarchiquement à l'assistant Chef de Réception et à la responsable du Pôle Welcome. Il accompagne et encadre les...
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ZENITUDE ROISSY/ CLARION CDG AIRPORT - 95 - 95 - ROISSY EN FRANCE
Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Brigade pour rejoindre notre équipe de reception. Le candidat idéal doit être bilingue ou multilingue et posséder d...
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- 75 - Paris
L'hôtel Bellechasse recrute ! Vous rêvez de travailler au sein d'une équipe dynamique, dans un boutique-hôtel unique, décoré par Christian Lacroix ? N...
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- 75 - Paris
Chef(fe) de Réception - CDI - 39 heures/semaine Envie de rejoindre un établissement confidentiel situé au cœur du Triangle d'Or, reconnu pour son exig...
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Groupe Centaurus - 75 - 75 - Paris 17e Arrondissement
L'hôtel Maison Cassandre recherche son/sa futur Chef de Réception (H/F). Accompagnant du Directeur, vous gérez la réception et serez en charge : De su...
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Pullman Paris La Défense - 75 - Paris
HOTELS: PULLMAN INTITULE DU POSTE : FRONT OFFICE MANAGER H/F RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : Directrice d’exploitation H/F ACCOR Nous sommes bien ...
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Hôtel Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles - 75 - Paris
Notre hôtel : Situé au pied du métro ligne 13, station Porte de Vanves et de la station de tramway T3A, le Novotel Suites Paris Expo Porte de Versa...
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Le Pavillon Ledoyen - 75 - Paris
Engagées, nos équipes en cuisine, en salle et dans les fonctions supports, portent haut et loin les couleurs d'une cuisine créative française, celle ...
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Hôtel Camille Tapestry Collection by Hilton - 75 - Paris
Qui sommes-nous ? L'hôtel Camille est connu pour son atmosphère typiquement parisienne, sa verrière et son ascenseur historique. Sa décoration à la...
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Pullman Paris La Défense - 75 - Paris
Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier...
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- 77 - Seine-et-Marne
chef de RECEPTION ou responsable hébergement H/F HOTELLERIE DU BAS BREAU**** BARBIZON Type d'emploi : URGENT, Nous cherchons chef de RECEPTION ou res...
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ibis Styles Evry Courcouronnes - 91 - 91 - Évry-Courcouronnes
RESPONSABILITÉS : QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ? Les tendances clients et les tendances collaborateurs sont en évolution permanente. Afin d'optimiser l...
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- 95 - Val-d'Oise
Chef de Réception (H/F) DESCRIPTION DE L'OFFRE : Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Chef(fe) de réception pour venir compléter notre équipe....
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