Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne l'activité de la réception de l'hôtel pour assurer un accueil optimal des clients
Gère les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction
Forme et encadre l'équipe de réceptionnistes pour maintenir un service de haute qualité
Résout les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience
Optimise les processus de réception pour améliorer l'efficacité et la qualité du service
Collabore avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une gestion fluide et efficace
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Optimiser l'organisation de la réception
- Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les plannings de réservation
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer des réclamations et litiges
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention
- Gérer les stocks de fournitures de bureau
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
- Maintenir la confidentialité des informations client
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Développer les compétences de ses collaborateurs
- Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
- Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 22 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Chef de réception (H/F)
CITADINES - 75 - 75 - Paris 15e Arrondissement
Nous serions heureux de t'accueillir au poste de Chef de Réception (F/H) au sein de notre résidence hôtelière Citadines Tour Eiffel. En tant que Che...
Voir l'offreChef / Cheffe de réception en hôtellerie
UTF - 75 - 75 - Paris 16e Arrondissement
Nous recherchons un chef réceptionniste ou une cheffe réceptionniste dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre établiss...
Voir l'offreResponsable de centre d'affaires (H/F)
REGUS PARIS SA - 75 - 75 - Paris 17e Arrondissement
Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de : - Superviser et encadrer une petite équipe dédié...
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BRUCE - 95 - 95 - ROISSY EN FRANCE
Vous êtes passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et guidé(e) par la satisfaction client ? Vous aimez diriger, organiser, fédérer une équipe et gar...
Voir l'offrePremier / Première de réception en hôtellerie
UTF - 75 - 75 - Paris 16e Arrondissement
À propos du poste Le premier de réception est l'ambassadeur de son établissement auprès de la clientèle. Véritable chef d'orchestre, il assiste le ch...
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IBIS STYLES PARIS MAIRIE DE CLICHY - 92 - 92 - CLICHY
L'expérience professionnelle D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel, êtes souriant et parlez couramment anglais. L'environneme...
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DIAMOND RESORTS (EUROPE) LIMITED - 94 - 94 - VINCENNES
Nous recherchons un Chef de Réception (H/F) compétent et expérimenté pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef de Réception, vous aurez la respons...
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- 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
Description du poste : Nous serions heureux de t'accueillir au poste de Chef de Réception au sein de notre résidence hôtelière Citadines Tour Eiffel !...
Voir l'offreChef de Réception H/F
ALL SUITES - 75 - 75 - Paris 13e Arrondissement
Notre résidence All Suites Appart Hôtel*** Paris 13 située à Paris, recherche : CHEF DE RECEPTION H/F Rattaché(e) au Directeur de résidence, vos mis...
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LAZ' Hôtel - 75 - Paris
Et si nous faisions connaissance ?! Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, Suitcase Hospitality, et l’ouverture...
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Hôtel Novotel Paris Porte d'Orleans - 75 - Paris
Le Novotel Paris Porte d’Orléans est un hôtel 4 étoiles, composé de 150 chambres, 4 salles de réunion, le restaurant « Doda » et un bar. Nous somme...
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Hôtel Salvia - 75 - Paris
L'hôtel SALVIA**** , Collection HPRG (Hôtels Paris Rive Gauche), recherche son/sa futur(e) CHEF DE RECEPTION pour rejoindre l'équipe d'ouverture. I...
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Pullman Paris La Défense - 75 - Paris
Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier...
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TOO Hotel - 75 - Paris
Envie d’un job à votre hauteur ? Direction le ciel de Paris pour une aventure hors normes. Rejoignez le TOO Hôtel en tant que Réceptionniste H/F e...
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Hôtel Beauséjour Ranelagh - 75 - Paris
Vous rêvez d'une carrière dans un petit bijou hôtelier au cœur de Paris ? Notre établissement, un charmant boutique-hôtel indépendant situé dans le ...
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Hôtel Camille Tapestry Collection by Hilton - 75 - Paris
Qui sommes-nous ? L'hôtel Camille est connu pour son atmosphère typiquement parisienne, sa verrière et son ascenseur historique. Sa décoration à la...
Voir l'offreResponsable Caisse et réception (H/F)
- 75 - Paris
Chez Ekosport, chaque journée est l'occasion de conseiller, d'équiper et d'inspirer ceux qui préparent leurs prochaines aventures. En nous rejoignant,...
Voir l'offreChef de réception H/F hôtel 4 étoiles
- 75 - Paris
L'hôtel Mercure Paris Alésia, établissement 4 étoiles récemment rénové situé au cœur du 14ᵉ arrondissement de Paris, recherche un(e) Chef(fe) de Récep...
Voir l'offreChef de réception F/H
Demeures de Campagne Parc du Coudray - 91 - 91 - Coudray-Montceaux
RESPONSABILITÉS : QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ? Les tendances clients et les tendances collaborateurs sont en évolution permanente. Afin d'optimiser l...
Voir l'offreChef de brigade réception (H/F)
- 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
Description du poste : Rejoignez-nous dans un cadre rénové ! Au cœur du 8e arrondissement, l'hôtel Paris Marriott Champs-Élysées combine élégance cont...
Voir l'offreChef de brigade réception (H/F)
- 93 - 93 - Tremblay-en-France
Description du poste : MISSION DU POSTE Assure le bon déroulement des opérations de la Réception ; (check-in, check-out, délogements .) selon les proc...
Voir l'offreResponsable des réservations en hôtellerie (H/F)
- 77 - 77 - Esbly
Description du poste : Chez Domusvi, en qualité de Responsable Hôtellerie, vous êtes garant de la qualité des prestations hôtelières et êtes indispens...
Voir l'offreResponsable des réservations en hôtellerie (H/F)
- 92 - 92 - Gennevilliers
Description du poste : Chez Domusvi, en qualité de Responsable Hôtellerie, vous êtes garant de la qualité des prestations hôtelières et êtes indispens...
Voir l'offreFranchisé Accor - Chef / Cheffe de brigade de réception hôtelière (H/F)
Franchisé Accor - 75 - 75 - Paris 14e Arrondissement
Rattaché(e) à notre cheffe de réception, vous veillez au bon déroulement du séjour du client, vous organisez l'accueil et la prise en charge des clien...
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