Employé / Employée d'hôtel
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Assure un accueil chaleureux et professionnel aux clients
Effectue des tâches variées telles que le nettoyage des chambres, la gestion de la réception et l'assistance en cuisine
Contribue à la préparation et au service des repas et des boissons
Maintient les standards de propreté et d'hygiène dans l'établissement
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Repasser du textile (vêtements, linge)
- Réaliser la plonge
- Laver du linge
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Assurer la propreté des chambres et des espaces publics
- Préparer, assembler des plats simples
- Préparer des boissons chaudes ou froides
- Utiliser des techniques de service professionnelles
- Réaliser la mise en place du mobilier, du matériel audio-visuel et informatique des salles de réunions, de conférences
- Réaliser la mise en place de la salle et de l'office
- Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients
- Plier et ranger du linge
- Identifier les besoins en équipements et en matériels
- Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Prendre une commande client
- Réaliser un service en salle
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Renseigner le client sur la composition des produits, allergènes, provenance
- Garantir la satisfaction du client
- Gérer les demandes spécifiques des clients en chambre
- Adapter le service en fonction des préférences du client
- Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
- Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer les déchets et le recyclage de manière écologique
- Mobiliser les éco-gestes
- Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
- Procéder à l'encaissement
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Accomplir des formalités administratives et réglementaires
- Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer une situation conflictuelle
- Agir rapidement en situation d'urgence
- Avoir l'esprit d'équipe
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir le sens du service
- Construire son projet professionnel dans l'hôtellerie
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Maintenir à jour les dossiers administratifs
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
- Station debout prolongée
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail en horaires décalés
- Travail en horaires fractionnés
- Travail saisonnier
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
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Extras en Hébergement (H/F)
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FERRE HOTELS - 94 - 94 - Fontenay-sous-Bois
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FERRE HOTELS - 75 - Paris
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VAN DER VALK HOTEL PARIS CDG AIRPORT SAS - 95 - 95 - ROISSY EN FRANCE
- Professionnalisme- vous devez assurer la maintenance de l'hôtel : vous disposez de l'expertise et de l'équipement ...
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AKENA SERRIS - 77 - 77 - SERRIS
Vous êtes le vrai ambassadeur de notre service petit-déjeuner, celui-ci accueille, reçoit et chouchoute nos hôtes pendant le service. L'hôte/hôtesse p...
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CHATEAU DES BONDONS-LE CASTEL - 77 - 77 - LA FERTE-SOUS-JOUARRE
Nous sommes à la recherche d'un employé polyvalent à partir du 1er juillet 2026 : - Jeudi vendredi et samedi de 10H00 à 18H30 pour entretenir le parc ...
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HOTEL DES GRANDS HOMMES - RESIDENCE DU P - 75 - 75 - PARIS 05
Nous sommes à la recherche d'un cafetier ou d'une cafetière pour le service du petit déjeuner pour réaliser des extras dans la matinée de 6h30 à 14h00...
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SHERATON ROISSY - 93 - 93 - TREMBLAY EN FRANCE
Sous la supervision du ou de la gouvernant/e, vous serez chargé(e) de : - Nettoyer, entretenir et remettre en ordre les lieux dont vous avez la charg...
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RELAIS SPA VAL D EUROPE - 77 - 77 - CHESSY
Poste à pourvoir de suite. Nous vous proposons un poste d'équipier H/F au sein du Relais Spa **** à Chessy Sous la responsabilité de la gouvernant...
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ZERROUKI Katia - 94 - 94 - Alfortville
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Vous souhaitez intégrer une alternance en BTS Tourisme au sein du Novotel Paris La Défense Nanterre ? Cette annonce est faire pour vous ! Rejoignez I...
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ANTONY STYLES - 92 - 92 - ANTONY
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Description du poste : As-tu déjà rêvé de travailler sous la mer, entouré(e) de requins, de coraux et de crustacés, tout en restant en région Parisien...
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- 92 - 92 - Asnières-sur-Seine
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une chaine de distribution, un(e) Employé(e) Polyv...
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- 92 - 92 - Châtillon
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) employé(e) polyvalent(e) en contrat d'appren...
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Hôtel Des Saints Pères - 75 - 75 - Paris 6e Arrondissement
- Assurer une aide quotidienne au service Etage - Assurer une aide quotidienne au service Petit déjeuner - Participer la bonne tenue/Propreté de l’hôt...
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- 75 - Paris
Nous serions heureux de t’accueillir au poste d’Equipier au sein de notre résidence hôtelière Citadines Saint-Germain-des-Prés Paris ! Dans une ambian...
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