Réceptionniste
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
- Optimiser les processus de check-in et check-out
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
- Hébergement et hôtellerie de plein air
Répartition des offres d’emploi
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Réceptionniste de nuit (H/F)
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Le métier de réceptionniste de nuit demande avant tout, beaucoup de savoir-être. Une aisance relationnelle, l'écoute, le sens du contact et du service...
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A propos du Groupe Résidis Le Groupe Résidis, spécialiste de l'hébergement solidaire, rassemble les sociétés Voyage Services Plus, agence réceptive sp...
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ANTONY STYLES - 92 - 92 - ANTONY
réceptionniste polyvalent nuit sur 3 nuits accueil client, fidélisation, participation à l'entretien de tous les espaces, préparation du petit-déjeune...
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HOTEL BALLADINS PARIS PACIFIC - 94 - 94 - VILLEJUIF
Nous recherchons un ou une réceptionniste , dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez l'interlocuteur principal ...
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- 95 - 95 - BEZONS
Pour un hôtel de 98 chambres, ayant une activité d'hébergement social. Tâches: - Assurer le standard téléphonique; - Accueil et accompagnement des cl...
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- 92 - 92 - ANTONY
>>> Horaires : 23h-7h du dimanche 23h au vendredi 7h <<< >>> Aisance avec la langue anglaise exigée (clientèle internationale) <<< Poste en CDI - 40h ...
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- 75 - 75 - PARIS 03
hôtel 2 étoiles recherche un(e) réceptionniste-veilleur de nuit H/F. Profil : Souriant(e), dynamique et bonne présentation, profil polyvalent, maîtri...
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BRUCE - 91 - 91 - SAULX LES CHARTREUX
Devenez réceptionniste dans un hôtel 4 étoiles à Longjumeau Sud (91). Vous avez le sens de l'accueil et savez assurer un service de qualité ? Vous ê...
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Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez la première perso...
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HOTEL ECLIPSE - 78 - 78 - MAGNANVILLE
Vous avez le sens de l'accueil et du service. Vous êtes polyvalent(e) et dynamique. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone . L'a...
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NOVINTER - 92 - 92 - Issy-les-Moulineaux
Nous recherchons un(e) réceptionniste (H/F) pour travailler au sein d'un hôtel de nuit : Accueillir la clientèle et gérer les besoins des clients. Ass...
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TOUT L ' TEMPS PRESS - 91 - 91 - Gif-sur-Yvette
Vous souhaitez contribuer à la réussite de la prestation OPAL pour notre client, grand laboratoire pharmaceutique français situé à Gif-sur-Yvette ? No...
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DIRECTION_RESIDENCE DESCARTES - 92 - 92 - MONTROUGE
Vos missions : Accueillir la clientèle en respectant les standards de qualité de la marque. Gérer les appels téléphoniques, prendre les réservations...
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ADONIS PARIS SUD - 94 - 94 - CHEVILLY LARUE
Nous recherchons un(e) veilleur de nuit pour notre résidence de tourisme Adonis PARIS SUD. Vos missions Sous la responsabilité du Responsable d'Etabli...
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Pour compléter son équipe, l'hôtel Kyriad Combs-La-Ville - Sénart est à la recherche de son prochain réceptionniste de nuit. Vos missions : Assurer ...
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ALCOR STAR - 75 - 75 - PARIS 16
À propos du poste Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste en hôtellerie dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous...
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Passionné(e) d'hôtellerie ? Notre love story commence ici. Rattaché(e) au Chef de Réception, vos missions seront les suivantes : Multi-casquettes, vo...
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NOVOTEL PARIS CENTRE TOUR EIFFEL - 75 - 75 - PARIS 15
Innovation, audace et passion pour le client, .une vraie personnalité ! Voilà ce que nous recherchons. Vous évoluez dans l'hôtel et veillez à faire vi...
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INTERIM CO - 75 - 75 - PARIS 08
Agence d'intérim située dans le 8ème arrondissement de Paris, nous recherchons pour nos hôtels partenaires, un/une ou des réceptionnistes pour nos hôt...
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UTF - 75 - 75 - Paris 16e Arrondissement
À propos du poste Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de conta...
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UTF - 75 - 75 - Paris 16e Arrondissement
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UTF - 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
Description du poste Nous recherchons un Réceptionniste de Nuit (H/F) pour rejoindre notre équipe. Ce rôle est crucial pour assurer un service client...
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CASITTOLO CONSEILS - 75 - 75 - PARIS 19
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit Polyvalent pour intégrer notre hôtel 2 étoiles situé dans le quartier animé du 19ème arrondissement de P...
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REIMS HOTEL PARIS - 75 - 75 - PARIS 19
Nous sommes à la recherche d'un Réceptionnistes de Jour Polyvalent pour intégrer notre hôtel 2 étoiles situé dans le quartier animé du 19ème arrondiss...
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